Frequently Asked Questions

Pembelian

Bagaimana cara memesan?
1. Pilih produk favoritmu.
2. Pesan
3. Pastikan detail alamat kirim dan kontak kamu sudah benar.
4. Pilih metode pembayaran, lakukan pembayaran, lalu konfirmasi pembayaran.
5. Nantikan datangnya pesanan kamu.

Metode pembayaran apa saja yang tersedia di Arterous?
Transfer Bank, Paypal, atau Kartu Kredit.

Apakah saya dapat mengubah atau membatalkan order?
Pastikan untuk memeriksa kembali detail pesanan sebelum melakukan pemesanan. Hubungi Layanan Pelanggan kami apabila terdapat kesalahan dalam pesanan kamu, kami siap membantu. Namun, beberapa pesanan mungkin tidak bisa diubah atau dibatalkan.

Bagaimana mengecek status pemesanan?
Masuk ke akun Arterous kamu dan pilih bagian “Order History”.

Kualitas

Kami akan memberikan produk dengan kualitas terbaik. Namun, apabila kamu tidak 100% puas dengan pesananmu, Arterous akan menggantinya dengan yang baru. Garansi ini berlaku selama 7 hari dari tanggal penerimaan barang

Vouchers

Bagaimana cara menggunakan kode voucher ?
Masukkan kode yang kamu miliki di “Shopping Cart” sebelum melakukan tahap pembayaran. Total harga pembayaranmu akan dipotong secara otomatis.

Apakah syarat dan ketentuan voucher?
Setiap voucher memiliki syarat dan ketentuan yang berbeda pada setiap keterangannya.

Mengapa saya tidak bisa menggunakan kode voucher?
Pastikan bahwa voucher yang kamu gunakan masih berlaku, karena setiap kode memiliki tanggal kadaluwarsa. Harap berhati-hati ketika memasukan kode ke dalam kolom yang tersedia, karena terkadang kesalahan sering terjadi seperti angka “Nol” dan huruf O.

Shipping

Kapan pesanan saya tiba?
Diperlukan waktu 3-10 hari kerja (tidak termasuk hari Sabtu, Minggu dan hari libur) untuk memproses pesananmu dan mengirimnya.

Apa yang harus saya lakukan apabila pesanan saya tiba dalam kondisi rusak/cacat?
Jangan khawatir! Apabila produk yang diterima dalam kondisi rusak atau cacat, kamu dapat menghubungi kami dalam waktu maksimal 7 hari setelah produk sampai di alamat tujuan. Kami akan mengirimkan penggantinya tanpa biaya tambahan.

Pertanyaan lain?

Hubungi kami dan kami akan mencoba sebaik mungkin untuk merespon sesegera mungkin